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Public relations and lobbying industry : an overview
by Corporate Watch UK. - Completed April 2003. - Oxford, 2003
9 Lit.
PR-Aktivitäten gehen heute über (legitime) Imagepflege hinaus. Ausreichend Beweise erlauben die Behauptung, daß moderne PR-Praktiken schädlichen Einfluß auf den demokratischen Prozeß ausüben. Es geht um Irreführung der Kunden, ungesunde Beziehungen zur "freien Presse", Verdunklung, Täuschung und Irreführung der öffentlichen Diskussion, so daß die Fähigkeit der Gesellschaft geschmälert wird, auf wichtige soziale, Umwelt- und politische Fragen effektiv zu reagieren. - Die Akteure der PR-Industrie - von internen PR-Abteilungen über große PR-Unternehmen bis zu industriefinanzierten Forschungseinrichtungen, think thanks u. dgl. - Dienstleistungsspektrum der PR-Industrie. - Praktiken der PR-Industrie in Bezug auf Regierungen, Medien und Zivilgesellschaft.
[17.05.2003]
Trademark electronic search system : (TESS)
U.S. Patent and Trademark Office. - Last updated on Sat Feb 15 2003. - Washington, DC, 2003
Recherchierbare Datenbank, zahlr. Möglichkeiten in der feldorientierten Recherche, darunter Markenname, Markenbeschreibung, Firmenname (Eigentümer der Marke), Produkte und Dienstleistungen.
[15.02.2003] [23.03.2003]
Grundlagen des Marketing : Vorlesung
Arnold Hermanns. UniBW. - München, 2001. - 97 S. : zahl. Tab. und graph. Darst.
8 Lit.
Umfassender, kursorischer Überblick über die Aspekte des Marketings. Grobgliederung: Begriff und Einsatz; Marketingkonzeption; strategische Rahmenbedingungen; Marketing und Umwelt; Verhaltens- und Informationsgrundlagen; Marketing-Managementprozeß; Marketingplanung; Marketingkontrolle.
[13.07.2002]
Preisnachlässe und Kundenbindung nach dem Wegfall des Rabattgesetzes : eine Untersuchung
Institut für angewandte Verbraucherforschung e. V. Im Auftr. des Verbraucherzentrale Bundesverband. - Köln ; Berlin, 2002
Studie. - 25, S. : Tab., graph. Darst.
Tabellenanhang. - 80 S.
Verbraucherbefragung, Unternehmensbefragung (wegen geringen Rücklaufs nicht auswertbar), Beobachtung in Geschäftsräumen. Erkenntnisziel: Einfluß der neuen Gesetzeslage auf das Aushandeln von Rabatten sowie Kundenverhalten und -einstellungen; (neue) Rabatt-Strategien der Anbieter, verwendete Kundenbindungssysteme sowie deren Bedeutung für den Wettbewerb und die Beziehung zwischen Handel und Verbraucher. Der ohnehin bestehende Trend zum steigenden Interesse der Verbraucher an Preisverhandlungen hat sich fortgesetzt, insgesamt aber geringes Interesse. An Kundenbindungssystemen fällt die Kundenkarte ins Gewicht - i. d. R. nur 3 % Preisnachlaß, aber Händler können so Rabattgesprächen ausweichen. Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher steht Kundenkarten unkritisch gegenüber, eine Minderheit sieht Nachteile: fortschreitende Konzentration im Handel, Sammeln personenbezogener Daten. - Statistiken differenziert nach demographischen Daten und Produktbereichen. (VAB)
[09.07.2002]
Loyalty news : der kostenlose Newsletter rund um Kundenbindung und loyalitätsbasiertes Management
hrsg. von Loyalty Consulting Hamburg. V.i.S.d.P.: Dirk Ploss. - Hamburg
Erscheint monatlich. - 1999, Nov. -
Kurze, praxisorientierte Beiträge, Buchkritik, Tips des Monats, Online-Ressource des Monats, Fakten und Trends (nachrichtliche Hinweise, häufig unter Angabe einer Internet-Quelle).
[29.07.2000]
Kundenbindung
Loyalty Consulting Hamburg. - Hamburg, 2000. - Graph. Darst.
Grundlagen des loyalitätsbasierten Managements mit Beispielen aus dem Dienstleistungssektor. - Interne Loyalität und Mitarbeiterbindung. - Externe Loyalität und Kundenbindung. - Umsetzung loyalitätsbasierten Managements: optimale Vorgehensweise, konkrete Maßnahmen zur Loyalitätssteigerung.
[29.07.2000]
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